欢迎光临~鼎辉煌门业,专业提供电动伸缩门,工业门,铝艺门解决方案!

设为首页 |加入收藏| 联系我们

售后处理

售后处理:
1.正确处理客户投诉
    1.1多点耐心
    1.2服务态度要好
    1.3提高处理投诉的效率
    1.4管理者、负责人要重视售后服务
    1.5合理赔偿,让消费者感受到解决问题或意见的诚意
2.正确处理售后投诉的方法步骤
    2.1第一步:确认
    2.2第二步:评估、核定问题
    2.3第三步:互相协商
    2.4第四步:处理
3.售后服务人员应具备的素质
    3.1对企业忠诚、办事严格要求,作风雷厉风行,绝不拖拉,重大事故能及时汇报请示;
    3.2为人和善,语言表达能力强;办事能力强、沉着、冷静、处理问题有条有理;
    3.3专业知识丰富,能从事故表面分析问题的实质;
    3.4了解普通的法律知识。
售后处理